top

БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «Нижневартовская окружная клиническая детская больница»

Нижневартовская окружная клиническая детская больница участник проекта «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико - санитарную помощь в период 2020-2024 годов». 

За последние два года в Детском консультативно-диагностической центре детской окружной больнице проведена масштабная работа в результате, которой сократилось время ожидания врача, и сам детский центр стал намного комфортнее для пациентов.

Для начала собрали максимально возможный объём информации. Среди сотрудников и пациентов Детского консультативно-диагностического Центра провели анкетирование. В результате, которого выявлены ключевые проблемы в организации амбулаторной помощи и уже основываясь на собранных данных, выполнены региональные проекты.  Вот, что уже удалось реализовать на сегодняшний день. 

1. Проект «Организация качественного обслуживания в регистратуре и создание комфортных условий пребывания посетителей в Детском консультативно-диагностическом центре»

Цель проекта сделать учреждение доступным и комфортным для посещения маленьких пациентов. 

- сократилось время ожидания очереди в регистратуру с 20 минут до 5 минут; - сократилось время оформления медицинской документации пациента обратившегося в регистратуру с 20-30 минут до 6-10 минут;

- уменьшилась очередь в регистратуре за счет выделения ответственного сотрудника для административной работы с целью оказания информационной поддержки и помощи посетителям центра, а также   разделения потоков пациентов на первичных и повторных в зависимости от цели обращения;  

- сократилось время оформления амбулаторной карты за счёт организации работы не менее двух окон регистратуры; 

- появилась возможность организации дополнительного рабочего окна при необходимости; 

- организации рабочих мест медицинских регистраторов в соответствии с системой 5С; 

- выделения медицинского регистратора для ответов на телефонные звонки;  

- разработаны   и внедрены стандартные операционные процедуры и стандартные операционные карты;

- приобретены новые сидения для посетителей центра, пеленаторы; 

- организована зона кормления для грудных детей и детей раннего возраста; 

- произведена замена стойки регистратуры на «открытый» тип;

- установлен инфокиоск и 2 кулера; 

- для оперативной записи на прием организован колл-центр.

   Подготовлена внутренняя и уличная система навигации для Детского консультативно-диагностического центра и детской больницы. 

2. Проект «Лечебно - диагностический приём врача – детского эндокринолога».

Цель проекта - сокращение времени приёма врача детского – эндокринолога (с 30 минут до 20 минут).  

Проведенные мероприятия:

- Разработаны памятки для пациентов по подготовке к приёму;

- разделены обязанности между врачом и медицинской сестрой;

- проведена организация рабочего места врача – детского эндокринолога и медицинской сестры по системе 5 S;

- разработаны стандартные операционные карты.

В процессе работы проект второго полугодия 2021 года 

3. Проект «Работа медицинского регистратора и медицинской сестры Детского консультативно – диагностического центра»:

Предварительное оповещение пациентов (законных представителей) о предстоящей консультации врача – специалиста в условиях новой коронавирусной инфекции COVID 19.

 

Телефоны для справок (8.00 - 20.00):
phone+7(3466) 49-26-47

Телефоны для справок (20.00 - 8.00):

phone+7(3466) 49-26-45 приемное отделение

phone+7(3466) 49-26-78 инфекционное отделение


по оказанию платных медицинских услуг
phone+7 (3466) 49-26-77

Регистратура детского консультативно-диагностического центра БУ «НОКДБ»:

phone+7(3466) 49-26-92,

phone+7(3466) 49-26-24.

Cookies